69-2977-75 ［取扱停止］リアルタイム音声認識＆録音アプリ VR-RS100RDW
特徴
- 買い切りのPCアプリのパッケージでのご提供となり、永久ライセンスでランニングコスト不要です。
- クラウド接続不要、従量課金や利用時間制限がなく、コストを抑えてリアルタイム音声認識を導入できます。
- 固定電話やソフトフォン、会議用スピーカフォンなどでの音声録音に対応できます。
- 認識精度向上のため、お客様自身で「会社名」「製品名」「業界用語」などの単語を登録することができます。（最大1,000単語）
- オペレータ自身が、画面を見ながらリアルタイムでテキスト化された会話内容を確認できます。
- 「テキストコピー」機能でテキストを簡単操作で活用でき、応対履歴作成業務の効率化が図れます。
- 管理者はパソコンのWebブラウザから通話中の会話をリアルタイムでテキストおよび音声のモニタリングができ、さらに最大100個の吹き出しまで遡って確認できます。
- 過去の通話を「日時指定」「NGワードなどのテキスト情報」「録音時に付加される情報」などから絞り込んで検索ができます。
- 検索の際に指定したキーワードは、再生画面上で強調表示されるため把握が容易です。
- 「発話品質スコア」「発話率」「話速」「かぶり回数」「あいづち回数」「NGワード数」「必須ワード数」といった診断項目を通話ごとに数値化でき、客観的な数値をオペレータの評価や教育に活用できます。
